優位性

プラットフォームに 依存しないマルチメディア・コミュニケーション・サーバーを作成するためのソフトウェア･ソリューション

ｷ IRISA は、 あらゆる形式の電子通信テクノロジー (IVR、Web、Minitel、FAX、SMS メッセージ、 ACD および PBX 機能を備えたコールセンターなど) を処理できるマルチメディア・コミュニケーション・サーバーとして、ゼロから設計されました。

ｷ Datamedia の革新的な Interaction Management Model (IMM) に基づいています。

ｷ IRISA には、開発、システムの監査/管理、あらゆるメディアに関する統計の管理を行なうための ツールが備わっています。

ｷ IRISA ソフトウェアは、主要な UNIX および Windows オペレーティング･システム で使用できます。1 つの特定環境にインストールされていれば、顧客には料金が課されません。

ｷ IRISA の構造はオープンかつスケーラブルです。このソフトウェアでは対話の数が無制限で 、複数のサーバー･プラットフォーム、複数のオペレーティング･システム 、複数のネットワーキング/テレコミュニケーション接続がサポートされています。 顧客はいつでもシステムを機能、メディア、プラットフォーム、ネットワーク接続、 ユーザー数などの面でアップグレードすることができます。

ｷ IRISA は特に、マルチメディア･コールセンター･サービスの開発に適しています。 IRISA のソフトウェア PBX (Private Branch eXchange: 構内交換機) とマルチメディア ACD (Automatic Call Distributor: 自動通話ディストリビュータ) モジュールは、 他のすべての IRISA コンポーネントとシームレスに統合されるように設計されており、 インテリジェント･ルーティングやマルチメディア･スイッチングなどの 独特な先進機能を提供します。これらのモジュールを効果的に組み合わせる ことにより、小規模ビジネス用に高機能の PBX システムを実装したり、数百人または 数千人のエージェントが存在するミッション･クリティカルなマルチメディア･コールセンター を組み合わせて開発したりすることが可能です。独特で他の追随を許さない IRISA テレフォニー ･ソリューションは、従来のコンピューター･テレフォニー･インテグレーション (Computer Telephony Integration: CTI) システムよりはるかに優れたサービスや機能を提供します。