Introduction

DATAMEDIA a conçu différentes offres de formation Irisa afin de répondre à l’ensemble des besoins des utilisateurs dans la réalisation et la mise en œuvre d’un service de communication multimédia :

· Une formation standard filière Exploitation, sur 5 jours

· Une formation standard filière Développement, sur 5 jours

· Une formation spécifique, avec un choix « à la carte » parmi les modules proposés dans les formations standards

Description du service

Généralités

Les stages de formation standard, d’une durée de 5 jours chacun, sont dispensés à Paris dans les locaux de DATAMEDIA.

Le cours Exploitation introduit l’ensemble des mécanismes fondamentaux d’Irisa et représente un pré-requis à la participation au cours Développement.

Les stages de formation spécifique sont dispensés à la demande, soit à Paris dans les locaux de DATAMEDIA, soit sur le site désigné par le client, à charge pour ce dernier de fournir et d’installer les matériels et logiciels pédagogiques nécessaires avant le commencement de la formation.

Chaque module de formation comporte une partie théorique et des travaux pratiques qui donnent l’opportunité d’appliquer les notions exposées.

Le stagiaire reçoit un support de cours; au terme de chaque cession, il lui est demandé de remplir un questionnaire détaillé qui valide les connaissances acquises.

L’inscription à un stage n’est effective qu’après réception par DATAMEDIA d’une commande écrite, au moins 15 jours avant la date de début du stage, et dans la mesure des places disponibles.

Formation standard, filière Exploitation 

Vue globale

Contenu détaillé

Module 1, une demi-journée : Exploitation, les bases

Module 2, deux jours : Mise en œuvre générale

Module 3, un jour et demi : Mise en œuvre PBX et ACD

Module 4, une journée : Fonctionnement interne

Formation standard, filière Développement

Vue globale

Contenu détaillé

Module 5, une demi-journée : Développement, les bases

Module 6, trois jours : Développement d’applications self-service multimédia

Module 7, un jour et demi : Développement d’applications pour les services assistés (de type Centre d’Appels)

Formations spécifiques

DATAMEDIA réalise, sur demande, des stages de formation spécifique sur ses produits.

Le contenu de ces stages est défini en fonction des besoins du client, sur la base des différents modules de formation standard disponibles et des contraintes d’infrastructure.

Avantages concurrentiels

Les cours de formation sont assurés par des spécialistes Irisa et se déroulent sur du matériel performant dans un environnement Irisa complet.

· Les contenus des cours de formation standard sont optimisés afin de répondre aux besoins des utilisateurs en charge de l’exploitation et de la conception d’applications sous Irisa.

· Les formations spécifiques offrent pour leur part la souplesse d’un programme “à la carte”, avec un libre choix du client parmi les modules qui composent les sessions de formation standard, pour un entretien des connaissances sur un sujet précis, un perfectionnement, un approfondissement, par exemple.

L’ensemble des cours, dans leur contenu comme dans leur déroulement, bénéficie de l’expérience de DATAMEDIA et de ses instructeurs en matière de formation Irisa.