Avantages concurrentiels

Serveur de communication multimédia, Irisa repose sur des principes d’ouverture, d’universalité et de pérennité.

· Il prend en charge de manière simple et homogène tous les média électroniques actuels : Serveurs Vocaux Interactifs, Téléphonie, Web, Services en ligne sur GSM (WAP), Minitel, Fax, Messages SMS, Centres d’Appels intégrant les fonctions ACD et PBX les plus avancées, voix sur IP (VoIP), routage ISDN sur les « réseaux intelligents » proposé par les opérateurs télécom, etc.

· Il est évolutif : sa conception repose sur un modèle original de gestion des interactions (« Irisa Interaction Management Model ») qui garantit l’intégration de tout nouveau canal de communication ou média électronique.

· Irisa fournit des outils de développement, d’administration, de supervision et de gestion des statistiques communs à tous les média.

· Il fonctionne aussi bien sous Windows que sous UNIX : le même logiciel Irisa peut être installé indifféremment sur l’une et l’autre de ces plates-formes.

· Il possède une infrastructure ouverte et s’intègre dans tout type d’environnement informatique et télécom, avec une répartition de la solution sur une ou plusieurs plates-formes physiques (Windows et/ou Unix).

· Avec son architecture distribuée, Irisa rend possible la mise en place de configurations de toute taille : de quelques lignes (ou opérateurs) à plusieurs centaines, dans des conditions de performance et de stabilité éprouvées.

· Irisa permet la création de Centres de Contacts Multimédia grâce à ses modules logiciels PBX (« Private Branch eXchange ») et ACD (« Automatic Call Distributor ») qui offrent des services avancés de commutation et de distribution d’appels, pour des configurations allant de l’autocommutateur des PME/PMI jusqu’à des Centres de Contacts Multimédia comptant plusieurs centaines d’opérateurs. Cette nouvelle génération de Centres d’Appels surpasse largement le concept classique de CTI (Couplage Téléphonie Informatique).

· L’offre Irisa est modulaire : que les applications soient mono ou multimédia et quelque soit le nombre de connexions simultanées, Irisa garantit les évolutions en termes d’augmentation du volume des transactions et de mise en place de nouveaux services.