Irisa : une stratégie produit unique au monde pour une gamme de logiciels multimédia unique

Unique sur le marché, la stratégie produit mise en oeuvre par DATAMEDIA s’articule autour d’un concept d’ouverture : · Ouverture à tous les standards matériels · A toutes les normes industrielles · Aux systèmes d’exploitation du marché · A tous les média électroniques existants et à venir La gamme de logiciels Irisa a été développée selon un modèle, “l’Irisa Interaction Management Model”, qui lui permet d’intégrer de façon simple et rapide tout nouveau média électronique susceptible de répondre aux besoins du marché : · Serveurs Vocaux Interactifs · Téléphonie · Web · Services en ligne sur GSM ou WAP · Minitel · Fax · Messages SMS · Centres d’Appels intégrant les fonctions ACD et PBX

Ouvert à tous les standards matériels Normes industrielles Systèmes d’exploitation Média existants et à venir Intègre tout nouveau média électronique Affranchissement vis à vis des contraintes traditionnelles que sont : l'évolution non cohérente, la complexité du paramétrage, les frais de maintenance des interfaces, le délai de mise à disposiion des nouveaux services

Telle grande banque, afin de gérer ses services à domicile, s’est ainsi équipée au début des années 90 des logiciels Irisa pour mettre en place ses services vocaux de consultation de comptes puis proposer une galerie marchande sur Internet. Irisa lui a également fourni les outils nécessaires à la réalisation de services pour la télévision interactive.

C’est ce qui caractérise le serveur de communication multimédia Irisa et le différencie des logiciels qui apportent une réponse limitée à un type de service, et nécessitent une intégration d’autres produits : les risques et les coûts liés à cette intégration - évolution non cohérente des éléments de la solution globale, stratégies divergentes des fournisseurs, complexité du paramétrage, frais de maintenance des interfaces, délai de mise à disposition de nouveaux services - disparaissent de facto.

Irisa assure la pérennité des investissements logiciels et la rémanence des compétences acquises.

En termes de performance, de sécurité, comme de réduction des coûts de développement et d'exploitation, nos solutions sont adaptées aux exigences et aux contraintes les plus strictes.

Les principaux avantages d’Irisa

· C’est un serveur de communication multimédia · Il propose un outil de développement orienté objet unique pour l’ensemble des média · Il intègre des composants permettant la prise en charge de tout nouveau média · Il répond aux besoins de toutes les entreprises par la mise en place de configurations de toute taille, de quelques lignes à plusieurs milliers, avec une dimension multimédia ou non, à un coût adapté · Il est compatible avec les standards du marché : indépendant des plates-formes matérielles PC ou Stations, Irisa est disponible pour Microsoft Windows et UNIX · Il apporte les fonctions les plus avancées du marché en termes d’ACD et de PBX · Il permet de créer des « centres de contacts » totalement indépendants des contraintes de localisation · Enfin, Irisa est une solution fiable, performante et sécurisée (pour les échanges de commerce électronique comme pour les autres types d'échanges)

Irisa, un serveur de communication multimédia Outil de développement orienté objet unique Configurations de toute taille, de quelques lignes à plusieurs milliers Disponible pour Microsoft Windows et UNIX Fonctions ACD et PBX avancées Centres de contacts indépendants des contraintes de localisation

Associés aux compétences d'intégration de nos partenaires, ces avantages constituent l’excellence de la solution Irisa.

Notre offre de service et notre stratégie de partenariat

L'activité de DATAMEDIA est concentrée sur sa fonction d'éditeur.

Pour garantir le meilleur déroulement d’un projet Irisa, nous complétons notre offre par des services d’assistance et de télé-assistance, de support, de maintenance et de formation autour de nos produits.

Ces prestations sont assurées par des spécialistes Irisa.

De plus, nous menons une politique de partenariat avec les plus grands acteurs du marché, susceptibles d’apporter une valeur ajoutée aux solutions Irisa par leurs capacités de développement, d’intégration, d’exploitation, et capables d’accompagner nos clients dans leurs projets multimédia.

«Parce que nous savons que nos clients n’ont pas tous les mêmes attentes, nous devons nous appliquer à nous-mêmes les principes d’une bonne gestion de la relation clientèle et savoir répondre à leurs demandes quelque soit la taille de leur société. C’est pourquoi nous nous sommes dotés d’un réseau de partenaires capables d’apporter la réponse la plus adaptée à nos clients et prospects, jusqu’au client particulier », commente Vladimir A. Brauner.

Offre de services Assistance, télé-assistance Support, maintenance Formation Politique de partenariat Avec les plus grands acteurs du marché