La course aux technologies de la communication maîtrisée
L’arrivée massive des technologies de communication et leur influence grandissante dans la vie quotidienne ont induit de nouvelles habitudes et introduisent aujourd’hui de nouveaux usages.
Tout obstacle à des échanges simples, rapides et efficaces est maintenant considéré comme un archaïsme dans nos sociétés modernes, qu’il s’agisse d’une communication interpersonnelle, professionnelle ou commerciale.
Ainsi, qu’il soit face à une entreprise ou à un service public, il est légitime qu’un client, un partenaire, un prospect ou un usager désire accéder avec rapidité et sans difficultés à l’information ou au produit qu’il recherche.
Cela signifie à n’importe quel moment, de n’importe où et par n’importe quel moyen de communication de son choix. Ce souhait se fait déjà une exigence. Les moyens de communication et de commercialisation électroniques restaient autrefois réservés à de grandes entreprises, soucieuses de leur image et souhaitant se différencier sur un marché très concurrentiel. Aujourd’hui, elles apparaissent comme une nécessité commerciale pour toute organisation, quels que soient sa taille et son activité. L’affranchissement de tout problème de compatibilité entre les matériels et les systèmes dans les processus de communication participe du même mouvement : imaginerait-on ne pouvoir joindre tel numéro de téléphone mobile sous prétexte qu’il est délivré par tel opérateur concurrent ? Les nouvelles technologies de l’information accélèrent leur course. Alors qu’il y a quelques années seulement, les nouvelles technologies de l’information recouvraient le Vidéotex pour le minitel et l’Audiotex pour la communication via le réseau téléphonique numérique classique, elles englobent maintenant Internet, le commerce électronique, le téléphone mobile, la télévision interactive, la voix sur IP, etc. Bien loin des discours purement marketing de la plupart des autres acteurs du marché, DATAMEDIA anticipe depuis sa création l’application de ces technologies à l’environnement de l’entreprise et du particulier, au travers de produits uniques par leur conception et leur pérennité : la gamme de logiciels Irisa. |
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